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Um das s@fer-shopping-Prüfzeichen zu erhalten, muss ein Unternehmen technisch und organisatorisch zuverlässig sein sowie hohen Ansprüchen an Servicequalität und Sicherheit gerecht werden. Schwerpunkte der Zertifizierung sind:
Gebrauchstauglichkeit, Handhabbarkeit
z.B. Findet sich der Online-Kunde einfach zurecht? Ist es leicht, das gewünschte Ziel zu erreichen? Kann der Kaufvorgang zufrieden abgeschlossen werden?
Sicherheit von personenbezogenen Informationen
z.B. Werden die personenbezogenen Daten der Online-Kunden, insbesondere Zahlungsinformationen, ausreichend geschützt? Wird der Kunde umfassend über die Erhebung und Verwendung seiner Daten informiert?
Prozesse beim Online-Händler
z.B. Erfolgt die Bestellabwicklung gemäß den Zusagen, die dem Online-Kunden gegeben wurden? Werden Partner - wie z.B. Lieferanten - angemessen in die Qualitäts- und Sicherheitsstrategie einbezogen?
Jeder Marktteilnehmer hat seine eigenen Bedürfnisse. Deswegen haben wir mehrere Anforderungskataloge zur Zertifizierung verschiedener Angebote wie Online-Shops, -Reiseportale, -Versicherungen.
Generell stellen wir Anforderungen an
 | den Managementrahmen
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| die Datensicherheit
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| den Datenschutz
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| Online-Inhalte und Prozesse |
Anforderungen für Online-Shops
Aktueller Anforderungkatalog B2C-Shops, Stand 15.05.2007 (pdf-Datei, 100 kB).
Aktueller Anforderungkatalog B2B-Shops, Stand 14.05.2007 (pdf-Datei, 100 kB).
Als i-Tüpfelchen können Sie Ihren Kunden noch eine Geld-zurück-Garantie anbieten, falls doch einmal etwas schief läuft:
Bedingungen für die Geld-zurück-Garantie B2C (pdf-Datei, 40 kB)
Sie sind an einer Zertifizierung interessiert und möchten den Preis wissen? Klicken Sie hier für ein unverbindliches Angebot.
Anforderungen für Online-Händler der Reisebranche
Aktueller Anforderungkatalog Reise, Stand 14.05.2007 (pdf-Datei, 100 kB).
Als weitere Absicherung können Sie Ihren Kunden noch eine Geld-zurück-Garantie anbieten:
Geld-zurück-Garantie bei Nichterhalt der Reisedokumente (pdf-Datei, 60 kB)
Sie möchten wissen, wieviel eine Zertifizierung kostet? Dann klicken Sie hier um ein unverbindliches Angebot anzufordern.
Anforderungen für Online-Versicherungen
Aktueller Anforderungkatalog Versicherungen, Stand 14.05.2007 (pdf-Datei, 100 kB).
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Anforderungen für Online-Preisvergleiche
Aktueller Anforderungskatalog Preisvergleiche, Stand 18.10.2007 (pdf-Datei, 84 kb).
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Anforderungen für Webseiten (ohne Einkaufsvorgänge)
Aktueller Anforderungskatalog s@fer-website, Stand 09.05.2007 (pdf-Datei, 92 kB).
